お客様よりありがたいお言葉をいただきました

11月中旬より着手させていただいた東京都板橋区大谷口の外壁塗装工事が、ようやく完成し、お引き渡しとなりました。

今回の工事は、途中で雨天の影響を受けたことにより、当初の予定工期よりも大幅に延びてしまいました。

お施主様には長い期間ご不便をおかけしてしまいましたが、最後までご理解とご協力をいただき、無事に工事を完了することができました。

本日、請求書・保証書・アンケート用紙をお持ちしたところ、早速メールにて大変ありがたいご返信をいただきました。

掲載のご了承をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

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我が家も築20数年経ち、家の塗装は3回目になります。

今までは、この家を建てた住宅メーカーのリフォーム部門に依頼しておりました。

今回も悩まずそのつもりで見積りを取り、前回の工事見積りと違うところを中心に確認したところ、明確な回答が得られず、今回は依頼する気になれませんでした。

その確認内容は、

* 前回は足場なしで塗装できたが、なぜ今回は足場が必要なのか
* 今回はなぜトイレ設置費用が必要なのか
* 何回塗りで塗装するのか見積書に書いていない

などでした。

そこで、インターネットで業者を探すことにしました。

ポイントは、

1. 見積書に、どんな塗料をどこに何回塗装するか書いてあること
2. 自宅から近い業者であること
3. 見積り根拠を説明できること

そして、たどり着いたのが安田塗装さんでした。

ホームページ通りの塗装をしてもらえるなら大丈夫だろう、という印象を持ちました。

実際に見積りをお願いし、話をしてみて、ここなら安心して任せられると思いました。

感想

「塗装は養生7分・塗り3分」と言う通り、しっかりした養生を見て、塗装を始める前に「これなら大丈夫」と確信しました。

出来上がりも充分満足しております。

ちなみに、塗装で保証書をもらったのは今回が初めてです。

これも自信の表れと思います。

前回の塗装のとき、破風のところがすぐ汚れて気になったと相談したところ、「コーティングをしてみましょう」と提案いただきました。

本来なら追加料金なのではと思いますが、サービスしていただき感謝しております。

効果があったように思います。

ありがとうございました。

次回もまたよろしくお願いいたします。

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予定工期よりも大きく延びてしまったにもかかわらず、このような真心のこもったお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

外壁塗装工事において、見積書の金額だけで判断することは難しいものです。

どの部分に、どの塗料を、何回塗るのか。

なぜ足場が必要なのか。

なぜ仮設トイレが必要なのか。

どのような工程で進めるのか。

そうした一つひとつの根拠をきちんとご説明し、ご納得いただいたうえで工事を進めることが、安心につながると考えております。

また、今回お客様が評価してくださった「養生」は、仕上がってしまえば目立たない工程かもしれません。

しかし、塗装しない部分を汚さないこと、塗料の飛散を防ぐこと、きれいなラインを出すこと、そして安心して工事を見守っていただくこと。

そのすべてに関わる、とても大切な作業です。

「塗装は養生7分・塗り3分」という言葉の通り、見えない準備こそが、仕上がりの品質を支えていると感じております。

今回いただいたお言葉を励みに、これからも見積りの透明性、丁寧なご説明、確かな施工品質を大切にしながら、一つひとつの現場に誠実に向き合ってまいります。

このたびは、大切なお住まいの外壁塗装工事を安田塗装にお任せいただき、誠にありがとうございました。