お客様の声を今後の品質向上へ

安田塗装では、施工品質やサービスの向上を目的として、工事完了後にお客様アンケートへのご協力をお願いしております。

お客様からいただく率直なご意見やご感想は、私たちにとって何より貴重な財産です。お褒めのお言葉はもちろん、改善点やご要望も真摯に受け止め、今後の施工やサービスの向上に活かしております。

先日、お引き渡しをさせていただいたY様よりアンケートをご返送いただきました。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご記入いただき、さらにホームページへの掲載も快くご承諾くださいましたこと、心より感謝申し上げます。

私たちは、お客様からいただく一つひとつのお声こそが、会社を成長させ、より良い施工会社へと導いてくださるものだと考えています。

自社へのお褒めのお言葉をご紹介することは、手前味噌のようで恐縮ではあります。しかし、実際のお客様のご感想は、これから塗装工事をご検討される方にとって参考になるだけでなく、同じ塗装業に携わる皆様にとっても、サービスや施工品質を見つめ直すきっかけになれば幸いです。

これからも、お客様からいただくご意見を真摯に受け止め、一件一件の工事をより丁寧に、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。

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私の祖母の担当していた訪問診療の○○先生とある日、塗装の話が出て、自然素材でとても良かったと、その時に安田塗装を初めて知りましたが、私も暗記力が弱くて、半年間それからネットで安田産業と調べていました。

３カ所の業者の見積もりをして、近隣で塗装をしている会社からも塗装をしないかとこの一年の間で何回も訪問がありましたが、どこも信用出来なそうで、そのまま時間が過ぎていき、半年程過ぎたある日、再びネットで池袋にある会社だと思い出して検索することが出来ました。

○○先生は退職されて他の診療所に移られたので聞く事が出来ませんでした。

あとは、私の直感です。

安田さんのお人柄で即、決断できました。

それから、実際に施工して下さる親方も家に初めておいで下さった時にこの方は安心だと直ぐにわかりました。

安田さんが、近隣に丁寧な挨拶周りもして下さったのが、近所では本当に安心だった様です。

施工が終わりに近付いた頃も、近隣の方も一緒に喜んでくれました。

そして、施工が始まり、自分の家がこんなに大変な状況になっていた にも関わらず、この狭い空間でこつこつと補修、塗装して下さっていたこと、養生シートを外した日に初めて塗り直した我が家を見て、本当に嬉しくなりました。

アルツハイマー予備軍と診断された母も来年にはもっと色んな事がわ からなくなってくるところ、毎日、「良い職人の方たちだったわね」と言っております。

何方も怪我されずに終わって本当に良かったです。

おトイレもお貸し出来ずにすみませんでした。

また是非、お願いしようと思っています。　

本当にどうも有難うございました。

安田塗装の課題及び提案

いま、必死に考えていますが、何も思い浮かびません。

そのぐらいに満足しているというところだと思います。

日本のあらゆる商売形態というのが崩壊してきていることは感じますが、誠実さと実務さえしっかりしていれば、消費者は喜ぶと思います。

商売側に立ったことないのに生意気なことを言ってすみません。
長年、商売を守ってこられてる方たちというのは、方法は時代に合わせていながら、最終的には誠実な部分の印象を消費 者に残していってると思います。

以前、アフリカに旅をしたときのことですが、ケニヤでも世界中でも、上手く商売をしているのは中国人とインド人 でした。

そのサービス精神というのが、「調度いい」感じだったのを思い出しました。

勿論、相当狡い方法の人もいますが。

あとは何といっても人柄なんだと思います。

人と人がそういう良い形で結び合えるのはそこしかないと思います。

拙い文章ですみません。

介護の方でお困りなことがありましたら、何でも聞いて下さい。

助っ人がたくさんいますから。

それでは、今以上に安田塗装が繁栄されますことを祈って感想を終わりにさせて頂きます。

皆さま、お身体大切になさって下さい。

年末においで下さるとのこと、お待ちしております。

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中小といえども会社組織である以上、赤字にしてしまうことは最終的には他人様に迷惑をかけてしまうため 厳しく戒めていかなければなりませんが、売上や利益率の大きさを誇ったり、あるいは施工棟数を誇ったり、また、あるいは他社をけなしながら自社を正当化するといった、枝葉の問題に囚われることなく、建築塗装業としての本質である、施工品質と、施工に携わらせて頂いたお客様が心から喜んで頂けることを第一義として業界の第一線を歩ませて頂く決意です。

初心を忘れず、一件一件を丁寧に

忙しい時ほど、目の前の出来事に追われ、思わぬミスにつながってしまうことがあります。

そんな時こそ、心にゆとりを持つことの大切さを改めて感じます。

頭では理解していても、実際には気持ちに余裕を持てず、もどかしさを覚えることも少なくありません。

お見積りのご依頼をいただき、新しい街を歩いていると、ふと目にした何気ない風景に心が落ち着き、自分を見つめ直すことがあります。

日々の仕事に追われる中でも、こうしたひとときが、初心を思い出させてくれる大切な時間です。

現在施工中のお客様からは励ましのお言葉を、お引き渡しを迎えたお客様からは感謝のお言葉を、そして新たにお問い合わせいただいたお客様からはご用命をいただき、心より感謝申し上げます。

多くのお客様とのご縁に支えられ、忙しく仕事をさせていただけることに感謝するとともに、一件一件のご期待にお応えできるよう、これからも心にゆとりを持ち、丁寧な仕事を積み重ねてまいります。

理想の住まいを形にする大切な打ち合わせ

本日は、10日後に着工予定の東京都調布市のお客様宅へ、ご近隣へのご挨拶と外壁塗装の色合わせに伺いました。

通常、色のお打ち合わせは私とお施主様で行うことが多いのですが、今回は塗料メーカーの担当者にも同席いただき、3者でじっくりと打ち合わせを進めました。

今回採用する外壁塗料は、水谷ペイントの「ナノコンポジットW」です。艶を抑えた落ち着きのあるマットな仕上がりが特長で、美観を長期間維持しやすい高耐候・低汚染型の外壁塗料です。

また、ご夫婦がイギリスで生活されていたご経験をお持ちであることから、英国の伝統色で知られる「ファロー＆ボール」のカラーチャートをご用意し、お住まいのイメージを共有しながら色選びを進めました。

お打ち合わせの中では、お出かけの際に気になる外壁の色を写真に収めたり、理想の住まいについてご夫婦で話し合われたりと、お住まいへの想いをたくさんお聞かせいただきました。

私たちにとって外壁塗装は日々の仕事ですが、お客様にとっては10年に一度、時には100万円を超える費用をかけて行う大切な住まいのリフォームです。その大切な機会を当社にお任せいただいていることの責任と喜びを、改めて強く感じました。

気が付けば、お打ち合わせは約3時間に及びました。それほど充実した時間を過ごさせていただき、お客様の住まいへの想いに触れることで、私自身も仕事に向き合う姿勢を改めて見つめ直す貴重な機会となりました。

ご期待にお応えできるよう、着工までの準備をしっかりと進め、心を込めて施工させていただきます。

勉強会で得た知見を施工へ反映

先日、オート化学北茨城工場で開催されたシーリング材の勉強会に参加し、さまざまなシーリング材の性能試験や実験結果を見学させていただきました。

当初は、ご契約時にご提案していたシーリング材を使用する予定でした。また、材料もすでに手配済みであったことから、オートンサイディングシーラントの採用は次回以降の現場で検討しようとも考えていました。

しかし、実際に勉強会へ参加し、製品の性能や特徴を理解したうえで、より良い選択肢があるにもかかわらずご提案しないことは、お客様にとって最善とは言えないのではないかと考えました。

そこで急遽メーカー担当者へ連絡し、オートンサイディングシーラントを手配することにしました。

仕様変更にあたっては、お施主様へ勉強会への参加経緯や製品の特徴をご説明し、ご理解をいただいたうえでシーリング工事を進めさせていただきました。

事後のご相談にもかかわらず、快くご承諾くださいましたお施主様には心より感謝申し上げます。

せっかくの機会ですので、今回採用したオートンサイディングシーラントについて簡単にご紹介します。

オートンサイディングシーラントは、分類上はウレタン系シーリング材に属しますが、一般的なポリウレタンシーリング材とは異なり、オート化学独自の原料配合技術によって開発された「ネオウレタンポリマー」を採用しています。

可塑剤に依存しない設計により、長期間にわたり柔軟性を維持しやすく、一般的なポリウレタンシーリング材はもちろん、変成シリコーンシーリング材と比較しても優れた耐久性・耐候性が期待できる製品です。

外壁材が窯業系サイディングの住宅で、できる限りメンテナンスサイクルを長くしたいとお考えの方にとって、有力な選択肢の一つと言えるでしょう。

今後も新しい技術や材料について学び続け、お客様にとってより良い施工をご提案できるよう努めてまいります。

シーリング材も最適な仕様へ変更

梅雨入り間もない頃にお問い合わせをいただき、お見積りをご提出後、早々にご成約いただいたお客様の外壁・屋根塗装工事に着手しました。

ご契約から着工まで約4カ月のお時間があり、その間に他社様をご検討される機会も十分にあったにもかかわらず、当社へご用命いただきましたことに心より感謝申し上げます。そのご期待にお応えできるよう、誠心誠意施工に取り組んでまいります。

今回の施工仕様は、屋根に日本ペイントの遮熱塗料「サーモアイSi」、外壁には意匠性サイディングの風合いを生かす「ピュアライドUVプロテクトクリヤー」を採用しています。

また、サイディング目地およびサッシ廻りのシーリングについては、当初は変成シリコーン系ノンブリードタイプを予定していました。しかし、先日参加したシーリングメーカーの勉強会で得た最新の知見や実験データを踏まえ、建物との適合性や耐久性を総合的に判断し、ネオウレタンポリマー系の「オートンサイディングシーラント」へ変更して施工する予定です。

本日は、足場への養生メッシュシートの設置と、既存シーリング材の撤去作業を進めています。

今後も各工程をご紹介しながら、建物の美観と耐久性を高めるため、一つひとつの作業を丁寧に施工してまいります。